Особенности кроссфункциональной коммуникации

Коммуникация с другими подразделениями
Управление коммуникацией между подразделениями
коммуникации внутри компании

Ситуация/проблематика

Тренинг актуален для руководителей, которые сталкиваются со сложностями, при взаимодействии с другими подразделениями компании.
«Классическими» являются проблемы в коммуникации между отделами бухгалтерии, продаж, производства и маркетинга т.д.
Срыв сроков, проблемы с получением информации, противостояние подразделений – следствия такого противостояния.

Задачи тренинга

• Научить руководителей вести диалог с коллегами из коммуникативной позиции позиции «на равных»
• Научить руководителей быть проактивными (действовать, исходя из логики, а не эмоций) в сложных ситуациях
• Создать у участников тренинга понимание, что выстраивание доверительных отношений с коллегами внутри компании стоят того, чтобы приложить усилия

Как проходит обучение

В ходе этого тренинга каждый участник проведет несколько переговоров с коллегами-руководителями и тренером. Ситуации, которые предлагаются участникам для переговоров содержат конфликт интересов двух сторон, что помогает максимально увидеть стратегии поведения сторон в конфликте. После каждой сессии переговоров участники получают обратную связь от тренера и группы.

Программа тренинга

• Управление эмоциональным состоянием собеседника
• Эмпатия – настрой на эмоциональный фон
• Основные парадигмы человеческого общения
• Типы конфликтов в переговорах: конфликт амбиций, конфликт позиций, конфликт интересов
• Стратегии разрешения конфликта: давление, сотрудничество, компромисс, уступка, игнорирование

Методическая основа тренинга

Всего в программе 4 выступления каждого участника+ обратная связь от тренера и группы после каждого из них.