Навыки жестких переговоров

Жесткие переговоры —это переговоры, в которых оппонент использует манипуляции, чтобы добиваться своих целей: давит, угрожает, обманывает, вызывает жалость. Переговоры превращаются в войну. Тренинг направлен на развитие навыков, которые позволят добиваться своих целей и при этом не воевать с оппонентом.

Аудитория тренинга

Руководители высшего звена крупнейших компаний России и стран СНГ, а также представители государственного сектора. Тренинг наиболее востребован среди представителей следующих отраслей экономики: нефтегазовая отрасль, химия и нефтехимия, банки и финансы, FMCGи розничная торговля, электроэнергетика, машиностроение и металлургия.

На тренинге вы научитесь

  • • Правильно готовиться к сложным переговорам
  • • Работать с переговорными манипуляциями
  • • Обеспечивать достижение своих целей в переговорах без потери контакта с собеседником
  • •Получите четырехшаговый алгоритм поведения в любых переговорах
  • •Подготовитесь к переговорам, которые Вам предстоит провести в ближайшее время: поставите цель, разберете переговорную стратегию и отработаете с тренером и коллегами свое поведение при всех вариантах развития событий.

Программа обучения

В программу мы включили все, что позволит быть готовым к переговорам любого уровня сложности: анализ оппонента, постановку целей, технологии ответа на всевозможные манипуляции, алгоритм удержания своих целей. Тренинг насыщен практическими кейсами и переговорными турнирами.

Определение и контексты возникновения «жестких переговоров»

Типы переговоров: мягкий, жесткий и принципиальный
Ключевые факторы успеха в жестких переговорах

Этап 1. Подготовка к жестким переговорам

Определение собственных целей на переговоры: максимум / минимум
BATNA –технология оценки оппонента
Разработка возможных стратегий ведения переговорной сессии

Этап 2. Предъявление своей позиции

Установление переговорной позиции
«Переговорные качели»
Метод «Сэндвича» предъявления своей позиции

Этап 3. Отстаивание и удержание своей позиции

Перехват управления в жестком контакте
Слом жесткого сценария вашего оппонента
Алгоритм удержания своей позиции

Этап 4. Уступки. Завершение переговоров

Расширение переговорного пирога – бонусы
Техники завершения жестких переговоров
Нейтрализация конфликта

Сценарии жестких переговоров

«Охаивание»
«Нечестно»
«Давят»
«Сказки»
«Треугольник Эрика Берна»

Противодействие жесткой манипуляции

Парадигмы ведения переговоров
Проактивность∕Реактивность в переговорах
Принципиальные переговоры –перевод в конструктивное русло

Оставить заявку

политики конфиденциальности